Laporan dari Business Insider menunjukkan bahwa 67% konsumen lebih cenderung membeli dari bisnis yang menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan mereka.Serupa dengan laporan tersebut, survei dar Salesforce juga menemukan bahwa bisnis yang menggunakan WhatsApp untuk berjualan mengalami peningkatan penjualan rata-rata 30%.
Hal ini bisa menjadi peluang menguntungkan untuk Anda yang berkecimpung di dunia sales atau penjualan. WhatsApp memang telah menjadi platform komunikasi yang sangat populer, tidak hanya untuk percakapan pribadi, tetapi juga untuk bisnis. Sayangnya, tidak semua orang memaksimalkan WhatsApp untuk meningkatkan penjualan. Hal ini terjadi karena mereka belum memahami bagaimana cara mengotomatisasi WhatsApp marketing untuk meningkatkan efisiensi waktu.
Contoh Penggunaan Otomatisasi WhatsApp Marketing
Otomatisasi WhatsApp dalam bisnis sangat menghemat waktu Anda. Dengan otomatisasi WhatsApp marketing, Anda bisa mengalokasikan lebih banyak waktu untuk inovasi atau belajar hal baru. Berikut adalah beberapa contoh penggunaan otomatisasi WhatsApp untuk meningkatkan penjualan:
- Mengirimkan Pesan Selamat Datang: Ketika pelanggan baru mendaftar ke WhatsApp Business, Anda dapat secara otomatis mengirimkan pesan selamat datang yang memperkenalkan bisnis Anda dan menawarkan informasi bermanfaat.
- Menjawab Pertanyaan Umum: Anda dapat membuat FAQ (Frequently Asked Questions) dan menggunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan umum dari pelanggan secara otomatis. Hal ini dapat membantu mengurangi beban kerja tim customer service Anda.
- Menyediakan Dukungan Pelanggan: Anda dapat menggunakan chatbot untuk memberikan dukungan pelanggan 24/7, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi jumlah keluhan.
- Mempromosikan Produk dan Layanan: Anda dapat secara otomatis mengirimkan pesan promosi kepada pelanggan yang sesuai dengan minat mereka. Hal ini dapat membantu meningkatkan kesadaran merek dan mendorong penjualan.
- Mengumpulkan Umpan Balik Pelanggan: Anda dapat menggunakan survei dan polling untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dan meningkatkan bisnis Anda. Hal ini dapat membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan produk dan layanan yang lebih baik.
Cara Otomatisasi WhatsApp Marketing
Untuk mengotomatisi WhatsApp Marketing, Anda bisa mengikuti cara berikut:
1. Menggunakan Alat Otomatisasi
Ada banyak alat otomatisasi WhatsApp yang tersedia di pasaran, dengan berbagai fitur dan harga. Beberapa alat yang populer antara lain:
- Respond.io: https://respond.io/
- Chatfuel: https://chatfuel.com/
- ManyChat: https://manychat.com/
- WhatsAPP Business API: https://developers.facebook.com/products/whatsapp/
Alat-alat ini memungkinkan Anda untuk membuat chatbot, mengirim pesan massal, melacak performa kampanye marketing Anda, dan banyak lagi.
2. Membangun Chatbot Sendiri
Jika Anda memiliki pengetahuan pemrograman, Anda dapat membangun chatbot WhatsApp Anda sendiri. Hal ini akan memungkinkan Anda untuk memiliki kontrol penuh atas fungsionalitas chatbot Anda. Namun, membangun chatbot sendiri membutuhkan waktu dan sumber daya yang signifikan.
3. Menggunakan Layanan Outsourcing
Anda dapat menyewa layanan outsourcing untuk mengotomatisasi WhatsApp Marketing Anda. Layanan outsourcing ini dapat membantu Anda membangun chatbot, membuat konten, dan mengelola kampanye marketing Anda.
Otomatisasi WhatsApp Marketing dapat menjadi alat yang sangat efektif untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan waktu respons, dan meningkatkan penjualan. Dengan menggunakan alat dan strategi yang tepat, Anda dapat memanfaatkan WhatsApp untuk mencapai tujuan marketing Anda dan meningkatkan profitabilitas bisnis Anda.
Mau tahu cara memaksimalkan WhatsApp untuk meningkatkan penjualan? Bergabunglah dengan workshop eksklusif “WhatsApp Marketing Mastery” bersama Putu Putrayasa, NLP Master dan Sales Coach ternama. Dalam tiga sesi intensif, Anda akan mempelajari strategi jitu untuk merancang dan menjalankan kampanye WhatsApp Marketing yang efektif, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan mendorong penjualan. Informasi lebih lengkap untuk course WhatsApp Marketing Mastery, bisa Anda klik link ini.